Tengo este error con la carga de batería

Saludos , tengo este error en monterrey que no deja que se cargue la batería, ya probé con dos baterías y sirven bien, el cargador es nuevo ,así que creo que el problema es software Que me recomiendan hacer

,también cuando cierro la computadora y cierro la pantalla ahí si se pone a cargar la batería perfectamente